Məsafədən bankçılıq İdarəsinin Çağrı mərkəzi
Description
· Banka daxil olan zənglərin cavablandırılması;
· Elektron poçt ünvanlarına daxil olan müraciətlərin cavablandırılması;
· Online Məsləhətçi vasitəsi ilə təqdim olunan sualların cavablandırılması;
· Müştərilərin bank xidmət və məhsulları haqda məlumatlandırılması və müştəri sorğusuna əsasən xidmət növünün müəyyən olunması, həmin xidmət üzrə ətraflı məlumatın təqdim olunması;
· Telefon zəngi əsasında kart sahiblərinə müəyyən xidmətlərin göstərilməsi;
· Görülən işlər üzrə hesabatların hazırlanması;
· Daxil olan şikayətlərin cavablandırılması üçün müvafiq tədbirlərin görülməsi.
Requirements
· Ali iqtisadi təhsil;
· Müştəri ilə ünsiyyət qurma bacarığı;
· Şifahi və yazılı formada öz fikirlərini ifadə etmək bacarığı;
· Məsuliyyət, dəqiqlik, fəallıq;
· Kompyuter proqramları ilə istifadə bacarığı;
· Komandada işləmək bacarığı;
· Azərbaycan dili - mükəmməl, rus dili -mükəmməl, ingilis dili - yaşxı səviyyədə bilmək arzu olunandı;
· Stressə davamlılıq və kollektivdə işləmək bacarığı;
· Nəzakətlik, dəqiqlik;
· Peşəkar şəkildə fikirlərini ifadə etmək bacarığı.
· Bank sektorunda təcrübənin olması;
· Yüksək qavrama və öyrənmə qabiliyyəti.
