Gün ərzində müştəri müraciətlərinin qəbul edilməsi və həmin istiqamətdə proseslərin təşkil olunması;
Müştəri müraciətlərinin yerində araşdırılması üçün ünvanlara expertlərin yönləndirilməsi;
Expert rəylərinə əsasən yaranmış problemlərin aradan qaldırılması üçün ünvanlara ustaların yönləndirilməsi,təmirin keyfiyyətinə və vaxtında müştəriyə təqdim olunmasına nəzarət edilməsi;
Tabeliyində olan işçilərinin iş bölgüsü ilə bağlı təlimatlandırılması və iş fəaliyyətlərinin koordinasiyası;
İş keyfiyyətinin ölçülməsi üçün görülən işlərin rüblük hesabatını hazırlayaraq rəhbərliyə təqdim olunması.