Kontakt Home

0

Views

Apply
Decline offer

Müştəri əlaqələri, planlama və hesabatlar üzrə aparıcı mütəxəssis

Description

  • Marketinq tərəfindən daxil olanmüştəri bazasına kampaniyalar barədə BULK SMS göndərilməsinin təmin edilməsi;
  • Müştəri xidmətləri və Müştəri əlaqələrinin idarəedilməsi şöbələrinin günlük, həftəlik, aylıq və illik KPİ-lar üzərindən hesabatların hazırlanması;
  • Müştəri xidmətləri və Müştəri əlaqələrinin idarəedilməsi şöbələrinin işçi heyətinin qiymətləndirilməsi və bonuslarının hesablanması;
  • Çağrı mərkəzinin iş cədvəlinin qurulması;
  • Bütün kanallardan daxil olan müştəri məmnuniyyəti sorğularının analiz edilməsi;
  • Şikayət şöbəsinə daxil olan zənglərin analiz edilməsi;
  • CRM sisteminin qurulmasında iştirak etməsi və müştəri bazasının seqmentlərə bölünməsi;
  • Rəhbərlik tərəfdən daxil olan bütün sorğuların cavablandırılması.


İş şəraiti:

  • İş günləri: I-V günlər;
  • İş saatı: 09:00-18:00.

Requirements

  • Ali təhsil;
  • Səlis Azərbaycan və Rus dili biliyi, İngilis dili biliyi arzu olunandır;
  • Hesabatlar və planlama sahəsində 2 ildən artıq iş təcrübəsi;
  • Microsoft Office proqramlarında işləmə bacarığı (Word, Excell, Outlook);
  • Power BI proqramında işləmə bacarığı;
  • Dəqiqlik, məsuliyyətlilik və dürüstlük;
  • Komanda ilə işləmək və idarə etmək bacarığı.

Benefits

Job location

Müştəri əlaqələri, planlama və hesabatlar üzrə aparıcı mütəxəssis

Job function

Salary

Experience

Category

Education

Career level

Description

  • Marketinq tərəfindən daxil olanmüştəri bazasına kampaniyalar barədə BULK SMS göndərilməsinin təmin edilməsi;
  • Müştəri xidmətləri və Müştəri əlaqələrinin idarəedilməsi şöbələrinin günlük, həftəlik, aylıq və illik KPİ-lar üzərindən hesabatların hazırlanması;
  • Müştəri xidmətləri və Müştəri əlaqələrinin idarəedilməsi şöbələrinin işçi heyətinin qiymətləndirilməsi və bonuslarının hesablanması;
  • Çağrı mərkəzinin iş cədvəlinin qurulması;
  • Bütün kanallardan daxil olan müştəri məmnuniyyəti sorğularının analiz edilməsi;
  • Şikayət şöbəsinə daxil olan zənglərin analiz edilməsi;
  • CRM sisteminin qurulmasında iştirak etməsi və müştəri bazasının seqmentlərə bölünməsi;
  • Rəhbərlik tərəfdən daxil olan bütün sorğuların cavablandırılması.


İş şəraiti:

  • İş günləri: I-V günlər;
  • İş saatı: 09:00-18:00.

Requirements

  • Ali təhsil;
  • Səlis Azərbaycan və Rus dili biliyi, İngilis dili biliyi arzu olunandır;
  • Hesabatlar və planlama sahəsində 2 ildən artıq iş təcrübəsi;
  • Microsoft Office proqramlarında işləmə bacarığı (Word, Excell, Outlook);
  • Power BI proqramında işləmə bacarığı;
  • Dəqiqlik, məsuliyyətlilik və dürüstlük;
  • Komanda ilə işləmək və idarə etmək bacarığı.

Benefits

Job location

Apply for this job
Decline offer
View more View less